2020年是创建全国文明城市工作关键的一年，也是创文成果验收之年。西安中际脑病医院迅速响应，深入扎实开展各项创文工作，全力助推全市文明城市创建。为进一步深化我院优质护理服务，改善患者就医体验，响应创建文明城市号召，营造温馨医疗氛围，创造和谐诊疗环境，提高患者满意度。

西安中际脑病医院开展文明城市创建工作

自创文工作开展以来，医院领导高度重视，宣传动员医院全体干部职工学习掌握创建全国文明城市应知应会及测评重点，安排部署层层传导，压实责任。同时医院组织开展文明城市创建培训，发放文明城市创建倡议书，在院内开展禁烟劝导文明活动及志愿服务，倡议全体职工文明行为“十带头”，积极投身到文明城市创建活动中，让城市更文明，社会更和谐。各科室医务人员利用休息时间，做好科室、病房清洁整理工作，结合创建文明城市助力全运盛会口号，将院内环境布置一新，让留院治疗的患者能感受在家般的温暖，提升了患者的就医体验和满意度，也提升了医务人员的归属感和幸福感!

社区义诊志愿者参与到志愿服务各项活动。除医院学雷锋志愿者服务站专职人员外，志愿者们主动担当、积极作为，在院内外开展了环境整治、禁烟劝导、健康宣教、义诊服务等多形式、多层次的志愿服务活动。

以全面落实社会主义核心价值观重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕服务环境、服务礼仪、便民措施、服务效率、环境氛围等五个方面的内容，进一步加强全院职工的环卫意识和文明礼貌习惯，全面提高医护人员的整体素质，形成良好的院风。

西安中际脑病医院开展文明城市创建工作。通过开展“迎全运讲文明”的号召，讲“以病人为中心的服务理念贯彻于医疗服务的每个环节，努力提高医疗服务质量，提高医德医风水平，构建和谐医患关系，创造良好就医环境，为全市妇女儿童提供更优质的医疗服务，提升我院形象。